Controlling, Service Desk, Markenstimme: wie DAMPSOFT mit GenAI in den Arbeitsalltag startet
Ein Tag, drei Use-Case-Stränge, ein Team mit konkreten Alltagsfragen. Unser Promptathon bei der DAMPSOFT GmbH zeigt, wie Enablement und Austausch zusammen wirken.
Bei DAMPSOFT war früh klar, dass KI im Arbeitsalltag ankommen soll. Entsprechend konkret waren die Themen, die das Team für den gemeinsamen Workshop-Tag mitgebracht hat: klassische Aufgaben aus Controlling, IT-Management und Kommunikation, bei denen GenAI spürbar entlasten kann.
Gemeinsam mit Anne-Marie Prigge und ihrem Team haben wir einen Promptathon als Teil unseres AI-driven Change Management Frameworks durchgeführt. Dr. Eike J. Meyer und Maximilian Behrens aus dem KI.SH-Team waren vor Ort, die Agenda straff, die Use Cases bewusst aus dem echten Alltag gegriffen.
Drei Use Cases, die im Alltag Zeit und Qualität kosten
Bevor es in die Gruppenarbeit ging, haben wir gemeinsam priorisiert, wo GenAI den größten Hebel bringt: dort, wo im Alltag die meisten Stunden verloren gehen und die Qualität am stärksten vom Tagestempo abhängt.
Die drei Arbeitsstränge beim Promptathon
- Datenanalyse & Aufbereitung im Controlling: Wie kann GenAI bei Kostenrechnung und Reporting spürbar entlasten, ohne die Kontrolle über die Zahlen abzugeben?
- Wissensmanagement im Service Desk / Ticket Management: Wie lässt sich Wiederkehrendes sauber strukturieren, Antwortqualität hochhalten und gleichzeitig die Antwortzeit senken?
- Marketing, Branding & Corporate Identity: Wie klingt DAMPSOFT konsistent in E-Mails, in der Außen- und Innenkommunikation, und wie behält man den eigenen Ton, wenn das Modell mitschreibt?
Nach dem Einstieg gab es ein kurzes Onboarding auf Langdock, unserer Arbeitsumgebung für den Tag. Im Anschluss ging es in gemischte Gruppen, jede mit einem konkreten Use Case im Gepäck.
Von der Idee zur Kurzpräsi: der typische Promptathon-Rhythmus
Ein Promptathon lebt vom Takt: Kurzer Pitch, Gruppenbildung, eigenständiges Arbeiten, zwischendurch ein knapper Canva- oder Präsentationscheck, dann geht es zurück in die Umsetzung. Um 15 Uhr folgten die Abschlusspräsentationen, dann Feedback, dann der typische Austausch beim Kaffee, bei dem die eigentlich spannenden Fragen oft erst auftauchen.
Was wir in diesen Stunden immer wieder hören und bei DAMPSOFT erneut gesehen haben: Die Hürde ist selten die Technik. Die Hürde ist die Übersetzung. Aus einem diffusen „Da könnte KI doch…" wird erst dann ein Use Case, wenn jemand konkret sagt: Das ist unser Prozess, das ist unser Output, das ist unser Qualitätsmaßstab. Genau darum gibt es den Promptathon. Die Tools sind Werkzeug, nicht Thema.
Enablement mit Inspiration und regem Austausch zu verbinden, ist das, worum es uns im Change-Framework geht. Nur so entsteht nachhaltige Veränderung. Team ZGKI / KI.SH
Was wir mitnehmen
Drei Beobachtungen, die bei DAMPSOFT besonders sichtbar wurden und für andere Mittelständler in Schleswig-Holstein mindestens so gelten:
Erstens: Im Controlling bringt KI den spürbarsten Gewinn beim Übersetzen. Aus Rohdaten werden lesbare Reports, die im Team tatsächlich diskutiert werden, statt in der Ablage zu verschwinden.
Zweitens: Im Service Desk wirken die kleinen, konsistenten Verbesserungen stärker als die großen Automatisierungsversprechen. Ein Ticket-Draft, der zu 80 % stimmt und sauber an die zuständige Person geht, entlastet im Alltag mehr als ein vollautomatisierter Bot, der dreimal nachfragen muss.
Drittens: Corporate Identity ist kein Copy-Paste-Thema. Wer seinen Ton in GenAI-Workflows hinbekommen will, braucht Beispiele, klare Leitplanken und die Bereitschaft, das System im Alltag nachzujustieren. Das ist Arbeit, aber sie zahlt ins Markenvertrauen ein.
Warum wir diese Workshops machen
Unser Anspruch im Zukunftslabor Generative KI ist, dass Teams nach einem Workshop eigenständig weiterarbeiten können: mit einer klareren Idee davon, wo GenAI hilft, wo sie im Weg ist und wie ein verantwortungsvoller Einsatz aussieht.
Der Promptathon bei DAMPSOFT ist dafür ein starkes Beispiel. Vielen Dank an Anne-Marie Prigge und das gesamte Team für den regen Austausch, die klare Haltung und die Offenheit, reale Themen auf den Tisch zu legen.
Wer einen Promptathon oder das ZGKI Change Framework für das eigene Unternehmen im Blick hat: Meldet euch gern. Wir bringen die Struktur mit, den echten Alltag bringt ihr.
